酒店谎称需要装修取消游客订房 消费者如何维权？

2025-02-20 00:03:25阅读量：17 字体：大 中 小

厦门市的集美区市场监督管理局接到消费者关于预订酒店的投诉，陈女士表示在2月底预定了某一个酒店五一这期间的房间，而近日酒店以装修作为理由，让自己将订单取消。执法人员前往现场检查时，发现酒店正在正常的经营陈女士，预订酒店的平台之上，可以看到五一期间客房预订的状态，都是能够预定的正常状态，从预定时的109元每晚的价格一度上涨到了597元每晚。

酒店谎称需要装修取消游客订房 消费者如何维权？

消费者遇到这种情况可以前往调解机构寻求相应的帮助，可在消费者协会或行业主管部门作出投诉，保留相关的证据，通过司法途径提起诉讼，从而对自身的合法权益作出维护。在民法典当中有规定，没有法定或约定将合同进行解除的情况之下，酒店是不能单方面要求游客将订单取消的，即便是有拆迁、装修等实际方面的原因，也要按照双方合同方面的签署，履行相关的义务，或者按照合同上标注的条件，将合同终止解除时退回款，将退款的损失赔偿给消费者。


外出旅游的时候，一定在选择住宿场所的时候，要查看住宿酒店具体的信誉度，品质和安全性，选择具有品牌效应的，能够妥善处理售后的酒店，可以让用户在住酒店时更为安心一些。酒店以虚假的借口毁约的时候顾客可以选择不退订房间让酒店照常提供约定的服务，本身存在了虚假宣传的这一行为，这种退单是可以涉嫌欺诈行为的，消费者是有权向酒店索要原本支付价格三倍的赔偿。


监管部门针对这种假期时因为涨价而增，顾客订单退单或以各种理由要求顾客退单的酒店要着重监管，避免此类情况发生，影响地方和品牌的信誉。

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