2015快递满意度排行榜 快递准点排行榜

2023-08-11 08:37:09阅读量：16 字体：大 中 小

3月1日消息，国家邮政局正式对外公布了2015年快递服务时限准时率及快递服务满意度调查结果，调查显示，2015年快递服务总体满意度得分为74.0分，其中，公众满意度为79.4分，时测满意度为68.5分。彩霞奇闻网（www.cx930.net）为你分享快递满意度排行榜 。

快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运(83.9分)、邮政EMS(79.2分)、中通快递(75.8分)、申通快递(74.1分)、圆通速递(73.8分)、韵达快递(72.4分)、百世汇通(71.5分)、宅急送快运(70.6分)、天天快递(70.3分)和国通快递(67.2分)。其中，百世汇通、申通快递、天天快递以及中通快递总体满意度提升较为明显。

2015快递满意度排行榜 快递准点排行榜
2015快递满意度排行榜 快递准点排行榜

在快递服务满意度调查中，售后环节表现较好的企业有：顺丰速运、中通快递、百世汇通和韵达快递。

快递服务时限准时率测试结果显示，行业全程时限均值基本保持在58-60小时之间，行业72小时准时率均值基本保持在72%-74%之间。

测试数据显示，1000公里以下平均时限为46.19小时，同比延长3.34小时;1000-2000公里平均时限为59.39小时，同比缩短0.03小时;2000-3000公里平均时限为69.59小时，同比缩短2.58小时;3000公里以上平均时限为82.35小时，同比延长3.28小时。

此次由国家邮政局委托第三方咨询研究公司进行的调查，针对2014年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，共覆盖50个城市。在地区方面，东、中、西部快递服务逐步均衡，中部地区得分最高，西部地区次之。

2015年快递公众满意度得分居前十五位的城市是：上海、天津、杭州、沈阳、重庆、金华、太原、郑州、苏州、乌鲁木齐、泉州、长沙、大连、哈尔滨和石家庄。

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